A devolução do valor pago varia de acordo com o método de pagamento utilizado no pedido. Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 2 (dois) dias úteis, quando se inicia a contagem dos prazos de restituição.
Via cartão de crédito
O estorno será confirmado em até 7 (sete) dias úteis pela administradora do cartão de crédito. O valor poderá ser creditado em até duas faturas subsequentes à solicitação do estorno, de acordo com a data de fechamento da sua fatura.
Via Pix
Para pedidos pagos via PIX o estorno será feito na mesma chave do pagamento do pedido, em até 1 (um) dia útil, após a conclusão do processo de devolução.
Crédito em Loja
O prazo para liberação do crédito em loja é de até 1 (um) dia útil, após a conclusão do processo de devolução. * Após a liberação do crédito, mesmo não ocorrendo a utilização do valor, o crédito não poderá ser estornado. Os créditos não têm prazo de validade e podem ser usados em qualquer produto do site.
Pedido de troca: O prazo para liberação do pedido de troca é de até 2 (dois) dias úteis, após a conclusão do processo de devolução. O prazo de transporte seguirá o mesmo do pedido original. Não será feita a restituição do valor no mesmo método de pagamento, visto que o prazo para desistência é de 7 (sete) dias corridos do recebimento do pedido, considerando a data de entrega do pedido original.
